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अगर आप अपना प्रयोक्ता नाम और कूट शब्द दोनों ही भूल गए हैं, तो पहले प्रयोक्ता नाम वापस निकाल ले फिर कूट शब्द। प्रयोक्ता नाम वापस प्राप्त करने के लिए, कृपया प्रयोक्ता नाम क्षेत्र खाली रखकर अपना ईमेल पता दर्ज करें और प्रयोक्ता नाम भेजें का बटन दबाएं। आप का प्रयोक्ता नाम आपके ईमेल पते पर भेज दिया जाएगा। वहां से आप इसी फॉर्म का उपयोग करके अपना कूट शब्द प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आप अपना कूट शब्द खो दिए हैं लेकिन अपना प्रयोक्ता नाम जानते हैं, तो अपना प्रयोक्ता नाम और ईमेल पता दर्ज करके कूट शब्द भेजें का बटन दबाएं। आप शीघ्र ही एक नया कूट शब्द प्राप्त करेंगे। वेबसाइट प्रवेश के लिए इस नए कूट शब्द का उपयोग करें।